Klantgerichtheid – Interne Communicatie

Exclusieve 2-daagse in-companytraining
‘Klantgericht handelen en intern communiceren’

Bestemd voor alle medewerkers die met klanten in contact komen

interne-communicatie

Gedegen samenwerking tussen alle medewerkers is onontbeerlijk!
Deze in-companytraining wordt in overleg volledig afgestemd op de werkwijze en doelstellingen van de onderneming. Inbreng van eigen praktijkcases staat daarin centraal.

Basis onderwerpen:
Klantgerichtheid op weg naar 2020
Interne communicatie
Functietaken en samenwerking
Tijd- en werkorganisatie
Omgaan met klachten
Informatie-aanvragen
Telefonische contacten met klanten
Gesprekstechnieken
Aftersales
+ eigen persoonlijke cases


Deze in-companytraining duurt 2 dagen en wordt volledig als maatwerk afgestemd op uw organisatie.

Locatie: in overleg

Vraag hier meer informatie aan